.

Open communicatie is een vorm van communicatie die wij als westerse samenleving langzaam aan het verleren zijn. Wij spreken vaak management taal. Deze taal benoemt niet de zaken waar het werkelijk over gaat, maar gaat ervan uit dat de ontvanger van de boodschap de gebruikte begrippen kent en zelf de gewenste betekenis zal geven aan de communicatie.

Dit werkt redelijk goed in omgevingen waar sprake is van mensen die een gedeelde visie hebben op het onderwerp dat aan de orde is. Indien dat niet het geval is, ontstaat spraakverwarring, die niet zal leiden tot de helderheid die noodzakelijk is om succesvol te communiceren.

De problemen worden op deze manier veel ingewikkelder gemaakt dan noodzakelijk en er ontstaat een vraagstelling waar niemand meer uitkomt. Wie begrijpt het nog als er gevraagd wordt om een functionele herwaardering van de organisatie om te komen tot een excellente performance op de Key Proces Indicatoren?

Het zal u duidelijk zijn dat te veel management taal leidt tot grote verwarring. Beter is het om over te gaan op open communicatie, door terug te gaan naar de vraag wat er werkelijk opgelost moet worden, hoe dat probleem ontstaan is en waaruit dat blijkt.